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1. 교환 및 반품 안내
1) 교환 및 반품 접수 기한
· 상품 수령일로부터 7일 이내(상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터으로 접수해 주시기 바랍니다.)
| 교환 및 반품 접수가 가능한 경우 | 상품자체 불량 및 하자에 의한 경우 상품 오배송에 의한 경우 |
| 교환 및 반품 접수가 불가능한 경우 | 상품 수령 후 7일을 초과한 경우 개별 포장 상품의 포장을 훼손한 경우 고객의 고의적인 귀책으로 상품가치가 훼손된 경우 잉크 토너, 주문제작 등 홈페이지 상에 반품 불가 표기되어 있는 품목 |
· 반품 상품은 반드시 반품접수번호가 기재된 반품접수양식과 함께 반품 처리되어야 합니다.
· 단, 택배사의 반품회수 지연으로 인한 경우 고객센터의 안내에 따라 별도의 배송사를 통한 반품을 진행 할 수 있습니다.
2. 교환 및 반품 신청 안내
1) 교환절차
· 상품 불량/오배송/상품파손 → 고객센터에 상품교환 접수 · 오배송/불량 등의 경우 고객센터으로 접수 시 정상 상품으로 발송 해 드립니다.(당일 출하 상품이 아닐 시 2~4일 가량 소요)
· 택배사의 반송장은 상품 교환이 완료될 때까지 보관해주시기 바랍니다.
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2) 반품절차
1. 반품할 품목을 확인 후 고객센터으로 반품 신청해주세요.
*수령 후 7일 이내 가능하며 이후 불가
2. 고객센터에서 안내 받은 반품접수번호와 반품해야 하는 상품을 거래명세서에 적어주세요.
3. 반품상품에 반품접수번호가 표시된 거래명세서를 함께 포장해 주세요.
*포장을 꼼꼼하게 해주셔야 반품상품 손상에 따른 불이익이 없습니다.
4. 택배회사가 방문 시 반품상품을 보내주세요. 택배사의 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해주시기 바랍니다.
